Персональні дані

Політика про обробку та захист персональних даних («Політика») (зовнішня)

Політика дійсна з 1 жовтня 2019.

ПРЕАМБУЛА

Товариство з обмежено відповідальністю «СЕРВ'Є УКРАЇНА» як компанія групи компаній SERVIER («компанія «СЕРВ'Є», «ми») зберігає Вашу конфіденційну інформацію та прагне відповідально збирати Ваші Персональні дані згідно із Законом України «Про захист персональних даних» та Регламентом 2016/679 про захист фізичних осіб щодо Обробки персональних даних та про вільний рух таких даних (Загальний регламент про захист даних (далі за текстом – «GDPR»).

Ця Політика застосовується до усіх он-лайн або цифрових послуг, активностей, включаючи, але не обмежуючись нашим сайтом www.servier.ua («Сайт»), а також сайтів, присвячених нашим продуктам, інших сайтів та цифрових послуг («Послуги»). Крім того, у цій Політиці надається інформація яким чином ми збираємо Ваші персональні дані, коли Ви відвідуєте Сайт (незалежно від того, звідки Ви на нього заходите) або використовуєте наші Послуги, про те, які права Ви маєте, та яким чином ми їх захищаємо.

Коли Ви відвідуєте наш Сайт або отримуєте Послуги, Компанія «СЕРВ’Є» діє як володілець Ваших Персональних даних, якщо в цій Політиці не зазначено інше.

Ця Політика має автоматичний зміст, таким чином Ви можете обирати розділи, які цікавлять саме Вас. Визначення термінів, зазначених з великої літери, подані наприкінці цієї Політики.

ЯКЩО ВИ НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЬ З ЦІЄЮ ПОЛІТИКОЮ, НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ НАШ САЙТ ТА НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ НАШИМИ ПОСЛУГАМИ, А ТАКОЖ НЕ ВЗАЄМОДІЙТЕ З БУДЬ-ЯКИМИ ІНШИМИ НАПРЯМКАМИ НАШОЇ ДІЯЛЬНОСТІ.

 

Компанія «СЕРВ'Є» зобов'язується забезпечити захист Персональних даних у межах своєї організації:
ЧОМУ?
Для забезпечення конфіденційності та безпеки Персональних даних працівників, претендентів на посаду, клієнтів та інших ділових партнерів, професіоналів охорони здоров’я, а також будь-яких інших осіб, чиї Персональні дані обробляються.
ЯКИМ ЧИНОМ?
Прийняття обов'язкових корпоративних правил (ОКП), мета яких полягає у дотриманні однакового рівня захисту в усіх структурних підрозділах компанії «СЕРВ'Є», а також у забезпеченні передачі персональних даних у межах всієї групи, зокрема, до країн, що не входять до Європейського економічного простору, відповідно до GDPR. Налаштування організації процесу захисту конфіденційності даних: призначення уповноваженого із захисту даних міжнародного рівня, уповноважених із захисту даних на місцях, уповноважених із питань відповідності, в чиї обов'язки входить координація всіх зазначених вище аспектів, підвищення обізнаності своїх співробітників щодо застосовних правил, а також затвердження усіх необхідних внутрішніх політик та процедур, спрямованих на спрощення та забезпечення дотримання чинних правил в межах групи СЕРВ’Є. Контроль дотримання цієї політики захисту персональних даних в межах групи СЕРВ’Є шляхом безперервного навчання. Вимогливість у питаннях вибору Розпорядників та доручення їм Ваших Персональних даних (це також стосується провайдерів, постачальників, партнерів тощо).
Ми можемо збирати, використовувати та зберігати різні види Персональних даних, у тому числі Чутливі Персональні Дані, які можуть зокрема, але не виключно, містити такі категорії даних:
  • Ідентифікуючі дані, включаючи прізвище, ім’я, по батькові;
  • Контактні дані, включаючи адресу, телефон або адресу електронної пошти;
  • Дані щодо здоров’я, включаючи інформацію, яка може надаватися в рамках медичного страхування, а також в рамках різноманітних досліджень за згоди відповідного суб’єкта даних;
  • Інформація щодо винагороди, якщо Ви надаєте послуги Компанії «СЕРВ’Є» як провайдер послуг;
  • Дані щодо зайнятості, освіти та іншої інформації про Вас, якщо Ви є кандидатом на зайняття вакантної посади в Компанії «СЕРВ’Є»,
  • Дані щодо професійної діяльності, клінічної практики та освіти, якщо Ви берете участь у програмах/дослідженнях, спонсором яких є СЕРВ’Є/пов’язані особи, або надаєте інші послуги Компанії «СЕРВ’Є» як професіонал сфери охорони здоров’я;
  • Технічні дані, включаючи адресу інтернет протоколу (IP), тип та версію браузера, часову зону та місцезнаходження, типи та модуль браузера, операційну систему та платформу, та інші технології пристрою, який Ви використовуєте, щоб отримати доступ до Сайту;
  • Маркетингові та комунікаційні дані, включаючи Ваші побажання в отриманні маркетингової інформації від нас або від третіх осіб, з якими ми працюємо, та Ваші комунікаційні побажання; та
  • Інформація, яку ми збираємо автоматично, включаючи деталі Вашої взаємодії з нашою службою по роботі з клієнтами (рецепції), такі як дата, час та привід для контактування з нами тощо, та, якщо Ви нам телефонуєте, Ваш телефон та записи розмови (якщо запис здійснюється), а також Ваша електронна пошта.
Ми використовуємо різні методи для збору даних про Вас та від Вас, зокрема, але не виключно, наступні:
  • Пряма взаємодія: Ви можете надавати свої ідентифікуючі дані та контактні дані шляхом заповнення будь-яких форм, або спілкуючись з нами по телефону, або відправляючи нам електронного листа, або будь-яким іншим способом. Така кореспонденція може містити Персональні дані, якщо Ви нам пишете, заповнюючи форму у вкладці «Контакти» або «Повідомити про побічну реакцію» тощо на Сайті.
  • Автоматизовані технології або взаємодія: оскільки Ви взаємодієте з нашим Сайтом або Послугами, ми можемо автоматично збирати адреси інтернет протоколу (IP) вашого Комп’ютера або іншого електронного пристрою, коли Ви відвідуєте Сайт. Адреса інтернет протоколу визначає електронний засіб, який Ви використовуєте для входу на Сайт, що дозволяє нам підтримувати комунікацію з Вашим комп’ютером та пристосовувати контент.
  • За допомогою таких технологій як cookies ми також збираємо інформацію про використання Вами Послуг Компанії «СЕРВ’Є». Щоб дізнатися більше про такі технології та як їх відключити, будь ласка, перейдіть за посиланням: http://www.allaboutcookies.org/. Будь ласка, зверніть увагу, що cookies є важливими для функціонування нашого Сайту та їх видалення або відімкнення призведе до зменшення функціональних можливостей Сайту.
Ми використовуємо Ваші Персональні дані для надання Послуг, які Ви запитуєте, для комунікації з Вами, для покращення нашого досвіду стосовно Послуг СЕРВ’Є, щоб загалом покращити наші продукти та Послуги, та для інших внутрішніх бізнес потреб, про що більш детально зазначено нижче.
Зокрема, але не виключно, для таких цілей:
  • Підбір персоналу та управління персоналом;
  • Організація комунікації та взаємодії з клієнтами, партнерами, потенційними клієнтами та постачальниками;
  • Організація комунікації та взаємодії з працівниками охорони здоров'я щодо договірних відносин, проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи, зокрема, шляхом здійснення інформаційних візитів, проведення інформаційно-освітніх заходів (у тому числі, шляхом електронного зв’язку, у мережі Інтернет);
  • Забезпечення вимог щодо фінансової прозорості у взаємодії з працівниками та закладами охорони здоров’я;
  • Здійснення контролю за якістю та безпекою продукції компанії СЕРВ’Є;
  • Організація та здійснення фармакологічного нагляду;
  • Організація надання медичної інформації;
  • Організація постмаркетингових досліджень;
  • Організація відеоспостереження для забезпечення безпеки людей та приміщень (якщо Ви відвідуєте приміщення компанії «СЕРВ'Є»);
  • Організація доступу до приміщень та автостоянок; тощо.
Компанія «СЕРВ'Є» не здійснює Обробку Персональних даних для другорядних цілей без підтвердження того, що були виконані вимоги щодо обробки Персональних даних.
Компанія «СЕРВ'Є» Обробляє Ваші Персональні дані на одній з зазначених нижче правомірних підстав:
  • за Вашою згодою;
  • на виконання договору;
  • на виконання юридичного зобов'язання, яке поширюється на Володільця даних;
  • для захисту Ваших життєво важливих інтересів або інтересів інших фізичних осіб;
  • у випадку необхідності виконання обов’язку компанії «СЕРВ’Є» як володільця персональних даних, який передбачений законом;
  • та/або у випадку необхідності захисту законних інтересів Серв’є як володільця персональних даних або третьої особи, якій передаються персональні дані, крім випадків, коли потреби захисту основоположних прав і свобод суб’єкта персональних даних у зв’язку з обробкою його даних переважають такі інтереси.
ЗМІНА МЕТИ
Ми будемо використовувати Ваші Персональні дані виключно з метою, з якою ми їх збирали. Якщо нам буде потрібно використовувати ваші Персональні дані з іншою метою, ми Вам повідомимо про це, а також зазначимо правомірну підставу, яка нам дозволяє використовувати Ваші Персональні дані з такою іншою метою.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо Обробляти Ваші Персональні дані без Вашого відома або згоди у випадку, якщо це вимагається або дозволено на підставі закону.
ОБРОБКА ЧУТЛИВИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Компанія «СЕРВ'Є» не здійснює Обробку спеціальних категорій персональних даних (Чутливих Персональних Даних), крім випадків, коли:
  • Ви дали однозначну згоду на таку Обробку (за винятком випадків, коли законодавство забороняє це);
  • це є необхідним для компанії «СЕРВ'Є» для здійснення прав та виконання обов'язків володільця у сфері трудових правовідносин відповідно до закону із забезпеченням відповідного захисту;
  • компанія «СЕРВ'Є» має захищати Ваші життєво важливі інтереси або інтереси іншої особи у разі фізичної неспроможності надати згоду або у разі недієздатності або обмеження цивільної дієздатності суб'єкта персональних даних;
  • або це вимагається для обґрунтування, задоволення або захисту правової вимоги;
  • такі спеціальні категорії персональних даних явно оприлюднені Вами самими;
  • це необхідно в цілях охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, для забезпечення піклування чи лікування або надання медичних послуг, функціонування електронної системи охорони здоров’я за умови, що такі дані обробляються медичним працівником або іншою особою закладу охорони здоров’я чи фізичною особою - підприємцем, яка одержала ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики, та її працівниками, на яких покладено обов’язки щодо забезпечення захисту персональних даних та на яких поширюється дія законодавства про лікарську таємницю, працівниками центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державних фінансових гарантій медичного обслуговування населення, на яких покладено обов’язки щодо забезпечення захисту персональних даних.
Компанія «СЕРВ'Є» здійснює збір та обробку Ваших Персональних даних у чесний, прозорий та законний спосіб в межах, необхідних для її правомірних ділових інтересів, та враховуючі Ваші права та свободи як фізичних осіб стосовно дотримання:
Якості даних та відповідності використання Ваших Персональних даних: Компанія «СЕРВ'Є» обмежує збір Ваших Персональних даних обсягом, необхідним для цілей, в яких вони обробляються («мінімізація даних»), а також виключно відповідними персональними даними. Компанія «СЕРВ'Є» вживає заходів та процедур для запобігання надмірній чи невідповідній передачі Персональних даних від відправника.
Точності та оновлення Ваших Персональних даних: Компанія «СЕРВ'Є» вживає заходів для знищення або виправлення даних, які є неточними або неповними, з огляду на цілі, для яких вони були зібрані або для яких вони надалі обробляються.
Відповідного періоду зберігання даних: Компанія «СЕРВ'Є» зберігає Ваші Персональні дані відповідно до вимог щодо зберігання в юридичних та комерційних цілях, у формі, яка дозволяє здійснити ідентифікацію Вашої особи протягом періоду, що не перевищує час, необхідний для цілей, для яких здійснюється обробка Ваших Персональних даних. При досягненні максимального терміну зберігання відповідно до вимог чинного законодавства, або періоду зберігання, необхідного для цілей збору (залежно від того, яка дата настане пізніше), Компанія «СЕРВ'Є» вживає розумних заходів для знищення Персональних даних.
Безпеки та конфіденційності Ваших Персональних даних: Компанія «СЕРВ'Є» вживає відповідних та комерційно обґрунтованих технічних та організаційних заходів безпеки для захисту Ваших Персональних даних, які вона збирає та конфіденційність яких зберігає, а також для захисту від несанкціонованого або незаконного розголошення чи доступу, випадкової втрати, знищення, зміни чи шкоди з урахуванням найновіших технологічних розробок та вартості реалізації. Компанія «СЕРВ'Є» вживає відповідних заходів для того, щоб Розпорядники даних, яким надається доступ до Ваших Персональних даних, достатньою мірою вживали принаймні такі ж суворі заходи безпеки, як і ті, що їх застосовує Компанія «СЕРВ'Є».
Автоматичні рішення щодо Обробки Персональних даних компанією «СЕРВ’Є»: Компанія «СЕРВ'Є» вживає належних заходів, щоб гарантувати Ваше право не бути залежним від рішення, яке спричиняє юридичні наслідки, що стосуються Вас, або суттєво впливає на Вас, і яке базується виключно на автоматизованій Обробці персональних даних, зокрема профілювання, призначене для оцінки певних особистих аспектів, що стосуються Вас, наприклад, вашої продуктивності на роботі, кредитоспроможності, надійності, поведінки тощо.
Ви маєте право вимагати та отримувати від Компанії «СЕРВ'Є»:
  • Надання інформації у доступній для сприйняття формі, як мінімум, щодо цілей Обробки, категорій відповідних Персональних даних, одержувачів або їх категорій, передачі, що існує на даний момент, а також відповідних застосовних гарантій і прав Суб’єкта Персональних даних;
  • знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних;
  • отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються Ваші Персональні дані;
  • на доступ до своїх Персональних даних;
  • отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Ваші Персональні дані, а також отримувати зміст таких Персональних даних; пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти Обробки Ваших Персональних даних;
  • пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення Ваших Персональних даних, у тому числі, перенесення та отримання Персональних даних, які Ви надали компанії «СЕРВ'Є», в упорядкованому, загальновживаному та машинозчитувальному форматі;
  • на захист Ваших Персональних даних від незаконної Обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять Вашу честь, гідність та ділову репутацію;
  • звертатися із скаргами на обробку своїх Персональних даних до уповноваженого органу (див. нижче контактні дані) або до суду;
  • застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
  • вносити застереження стосовно обмеження права на Обробку Ваших Персональних даних під час надання згоди;
  • відкликати згоду на Обробку Персональних даних у будь-який час, якщо ми Обробляємо Персональні дані на підставі Вашої згоди. Проте такий відклик не впливатиме на законну Обробку, яка відбувалася до моменту відкликання згоди. Якщо Ви відкликаєте згоду, ми не матимемо змоги надавати Вам певні Послуги. Ми Вам про це повідомимо, якщо Ви будете відкликати згоду. У випадку, якщо Ви маєте намір відкликати згоду, будь ласка, зв’яжіться з нами відповідно до інформації, наведеної у розділі «Контактні дані»;
  • заперечувати у будь-який час, безоплатно та без зобов’язання вказувати правомірну причину, проти Обробки Персональних даних, для цілей прямого маркетингу (включаючи профайлінг, який пов’язаний з таким прямим маркетингом) та проти автоматизованих рішень стосовно Вас, якщо такі рішення мають правові наслідки або значні подібні наслідки;
  • знати механізм автоматичної Обробки Персональних даних;
  • на захист від автоматизованого рішення, яке має для Вас правові наслідки.
Ви можете надіслати запити відповідним контактним особам (зазначеним у розділі «Контактні дані») звичайною поштою або електронною поштою та зробимо усе можливе, щоб відповісти Вам протягом 30 календарних днів.
Будь ласка, зверніть увагу, що перед наданням відповіді на Ваш запит ми можемо запитати додаткову інформацію для того, щоб перевірити що це саме Ви. Ми намагатимемося відповісти на всі легітимні запити впродовж одного місяця. У певних випадках нам може знадобитися більш ніж один місяць, якщо Ваш запит є складним або у Вас декілька запитів. У такому випадку ми Вам повідомимо про це та будемо тримати в курсі.
Крім того, ми не зможемо виконати зобов’язання щодо виконання Вашого запиту, якщо існуватимуть законодавчі обмеження або якщо виконання Вашого запиту негативно вплине на права та свободи інших осіб.
Компанія «СЕРВ'Є» може заперечувати проти запитів, які очевидно є надмірними, зокрема за їх кількістю, або за їх повторюваним та систематичним характером.
Ви також можете подати скаргу до уповноваженого органу з захисту персональних даних. У такому випадку ми радимо спочатку звернутися до нас, щоб ми змогли надати усю необхідну інформацію.
Компанія «СЕРВ'Є»– входить до групи компаній, що має дочірні компанії та/або представництва на п'яти континентах, здійснює міжнародну комерційну діяльність, має ІТ-системи, структури та процеси управління в різних країнах. Таким чином, іноді у компанії «СЕРВ'Є» виникає необхідність передавати Персональні дані іншим компаніям/структурним підрозділам «СЕРВ'Є» або Розпорядникам даних, або третім особам у тій самій країні, в якій вони були надані, або в інших країнах, та/або зберігати Персональні дані в базах даних, які можуть розміщуватися в інших країнах або до яких є доступ з інших країн.
  • Передача даних до компаній/підрозділів групи «СЕРВ'Є»: Передача Ваших Персональних даних від одного підрозділу «СЕРВ'Є» до іншого дозволена тільки за наявності законної підстави, а особа, що їх отримує, забезпечує дотримання цієї Політики та ОКП та будь-яких більш суворих місцевих законів, застосовних до передачі та будь-якої подальшої Обробки даних (зокрема, подальшої передачі).
  • Передача даних особам, які не входять до групи «СЕРВ'Є»:
  • Розпорядники даних: Компанія «СЕРВ'Є» уклала або укладе відповідні письмові угоди з Розпорядниками даних для забезпечення Обробки Ваших Персональних даних відповідно до внутрішніх інструкцій «СЕРВ'Є», а також для встановлення та дотримання відповідних заходів безпеки та захисту конфіденційності з метою забезпечення належного рівня захисту. Компанія «СЕРВ'Є» не передає Ваші Персональні дані Розпорядникам за межами ЄС, якщо ці Розпорядники даних не затвердили відповідні заходи із забезпечення конфіденційності та безпеки для захисту Персональних даних відповідно до вимог ЄС щодо забезпечення конфіденційності.
  • Треті особи: Компанії «СЕРВ'Є» може бути необхідно розголосити певні Персональні дані третім сторонам. Зокрема, таке розголошення може бути необхідним для дотримання чинного законодавства (наприклад, подача даних про зарплату у податкові органи) або тоді, коли здоров'я або безпека Суб'єкта даних є під загрозою (наприклад, у разі нещасного випадку). Компанія «СЕРВ'Є» також може розкрити Ваші Персональні дані для захисту своїх законних прав (наприклад, у судовому процесі).
У будь-якому випадку компанія «СЕРВ’Є» вимагатиме, щоб такі треті особи:
  • Мали зобов’язання дотримуватися усіх вимог щодо захисту персональних даних та принципів цієї Політики;
  • Обробляли персональні дані для мети, визначеної у цій Політиці; та
  • Запровадили усі технічні та організаційні заходи безпеки для захисту конфіденційності та Ваших Персональних даних.
Компанія «СЕРВ'Є» може бути змушена вжити відповідних коригувальних заходів, які можуть включати дисциплінарні санкції, відповідно до чинного законодавства, якщо Ваші Персональні дані обробляються або використовуються будь-яким способом, який не відповідає цій Політиці чи ОКП.
Якщо обґрунтовано і на добросовісних підставах Ви вважаєте, що було здійснено порушення ОКП або цієї Політики, що ваші Персональні дані обробляються у спосіб, не сумісний з ОКП або цією Політикою, Ви можете подати скаргу до контактних осіб, зокрема, визначених у цій Політиці, чия незалежність гарантується під час виконання їхніх функцій.
У компанії «СЕРВ'Є» наявні внутрішні процедури, в яких визначено функції та обов'язки щодо розгляду скарг стосовно конфіденційності, отриманих від Суб'єктів даних, а також щодо прийому, документування, дослідження та реагування на скарги стосовно персональних даних.
У випадку подання скарги, справа реєструється та розглядається протягом розумного періоду (один місяць з можливістю подовження на законних підставах та в залежності від рівня складності справи).
Якщо Вас не влаштовують відповіді, надані на місцевому чи глобальному рівні, Ви маєте право подати скаргу до відповідного контролюючого органу, контактні дані якого зазначені у Розділі «Контакти». Перш ніж направити справу до відповідного органу, кожна сторона повинна докласти максимум зусиль для врегулювання претензій за допомогою внутрішнього механізму розгляду скарг, описаного вище.
Cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на Вашому комп’ютері або іншому пристрої, коли Ви заходите на Сайт. Ви можете налаштувати Ваш браузер таким чином, щоб Ваш браузер відмовляв усім або деяким cookies або сповіщав Вас, коли сайт встановлює або має доступ до cookies. Будь ласка, зверніть увагу, якщо Ви вимкнете або відмовитеся від cookies, певні розділи Сайту можуть бути недоступними або функціонувати неправильно.
Компанія «СЕРВ’Є» свідомо не збирає та не використовує будь-яку персональну інформацію безпосередньо від дітей (діти – малолітні особи до 14 років) на своїх Сайтах та у Послугах. Ми свідомо не дозволяємо використовувати дітям наші Послуги. Якщо Ви є батьками та Вам стало відомо, що Ваша дитина надала нам інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами як зазначено в Розділі «Контакти» та ми будемо з Вами працювати, щоб вирішити це питання.

КОНТАКТНІ ДАНІ З ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

 

РОЛЬ

НАЗВА

КОНТАКТНІ ДАНІ

Контактна особа з захисту даних ТОВ «Серв’є Україна»

Відповідати на питання та реалізовувати права

Начальник відділу з юридичних питань та етики

dataprivacy-ukraine@servier.com

ТОВ «СЕРВ’Є УКРАЇНА»

04070, м. Київ, вул. Набережно-Хрещатицька, 41, 2-й та 3-й поверхи

Володілець даних

Відповідальний за обробку Ваших персональних даних

Товариство з обмеженою відповідальністю «СЕРВ'Є Україна»

Місцевий / національний орган з захисту даних

Розгляд скарг

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини

Ел. адреса: hotline@ombudsman.gov.ua

Адреса: 01008, м. Київ-08, вул. Інститутська, 21/8

Тел.: 044-253-75-89,  0-800-50-17-20
 
З будь-яких питань щодо цієї Політики, будь-яких скарг чи запитів, включаючи будь-які запити на виконання Ваших прав відповідно до законодавства України та GDPR, будь ласка, направляйте їх на нашу електронну адресу:
Крім того, ви можете надіслати поштовий лист на наступну адресу: ТОВ «Серв’є Україна» Вул. Набережно-Хрещатицька, 41 2-й та 3-й поверхи 04070, м. Київ Україна
У всіх повідомленнях, які Ви направляєте в компанію «СЕРВ’Є», будь ласка, включайте адресу вашої електронної пошти, яку Ви використовували для реєстрації (якщо застосовно), адресу Сайту або Послугу, щодо яких Ви надавали свої Персональні дані (наприклад, servier.ua) та пояснення щодо Вашого запиту. У випадку, якщо Ви маєте намір видалити, внести зміни або виправити Ваші Персональні дані та контактуєте з нами засобами електронної пошти, будь ласка, зазначайте у темі листа «Запит на видалення» або «Запит на зміну/виправлення» тощо у темі листа. Ми надаємо відповідь на усі запити протягом місяця та можливо нам буде необхідно пересвідчитися що це саме Ви, для того щоб надати відповідь на певні запити. 
Важливо, щоб персональні дані, які ми маємо щодо Вас, були точними. Будь ласка, повідомляйте нам, якщо Ваші Персональні дані змінюються під час взаємодії з нами. До цієї Політики можуть періодично вноситися зміни та доповнення. Найновіша версія цього документу буде розміщена на внутрішньому корпоративному сайті та зовнішньому веб-сайті servier.ua.
«СЕРВ'Є»: означає усі компанії групи «СЕРВ’Є», які контролюються компанією «СЕРВ'Є САС». При цьому, компанія вважається такою, що контролює іншу: (a) коли вона безпосередньо чи опосередковано володіє частиною капіталу, яка забезпечує більшість прав голосу на загальних зборах акціонерів цієї компанії; (b) коли вона має виключну більшість прав голосу в цій компанії на підставі угоди, укладеної з іншими партнерами або акціонерами, яка не суперечить інтересам компанії; (c) коли вона визначає фактично, за належними їй правами голосу, рішення на загальних зборах акціонерів цієї компанії; (d) коли вона є партнером або акціонером цієї компанії і має право висувати або відкликати більшість членів адміністративних органів, органів правління, або наглядових органів, або (e) у будь-якому випадку, якщо їй належить, прямо чи опосередковано, частина прав голосу, що перевищує 40%, і якщо жодному іншому партнеру чи акціонеру не належить прямо чи опосередковано частина, більшу за її власну.
«Компанія «СЕРВ’Є» – ТОВ «Серв’є Україна».
«Персональні дані»: означає будь-яку інформацію, що стосується фізичної особи, яка ідентифікована або може бути ідентифікована («Суб'єкт даних»); фізична особа, яку можна ідентифікувати - це особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема, посилаючись на такий ідентифікатор, як ім'я, ідентифікаційний номер, дані про місце розташування, онлайн-ідентифікатор, або на один або кілька факторів, характерних для фізичної, фізіологічної, генетичної, ментальної, економічної, культурної чи соціальної ідентичності цієї фізичної особи.
«Суб'єкт даних»: фізична особа, яка є чи може бути ідентифікованою, Персональні дані якої обробляються.
«Володілець даних» або «Володілець»: організація, тобто компанія «СЕРВ'Є», що визначає цілі та засоби Обробки персональних даних; за винятком випадків, прямо визначених правовими нормами, що застосовуються до Обробки.
«Розпорядник даних» або «Розпорядник»: фізична чи юридична особа, що здійснює обробку Персональних даних від імені Володільця.
«Обробка»: означає будь-яку операцію, що виконується над Персональними даними із застосування автоматизованих чи неавтоматизованих засобів, таку як збір, запис, організація, структурування, зберігання, коригування чи зміна, пошук, консультація, використання, розголошення шляхом передачі, розповсюдження чи надання доступу до даних іншим чином, групування або поєднання, обмеження, стирання чи знищення.
«Чутливі персональні дані»: дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання, а також дані, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних.